Ochrana soukromí u Mad je základ důvěry mezi námi a hráči

Jaké údaje sbíráme

Při registraci potřebujeme základní identifikační údaje: jméno, datum narození, e-mail a telefonní číslo. Datum narození ověřujeme proto, že hraní u nás je povoleno až od 18 let a tuto podmínku bereme vážně. Dále zpracováváme údaje potřebné k ověření totožnosti, pokud si vyžádáte výběr nad určitou částku nebo pokud to vyžaduje standardní kontrola bezpečnosti účtu.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo
• Platební údaje: číslo karty (částečně maskované), údaje o bankovním převodu nebo adresa peněženky pro kryptoměny
• Údaje o hraní: historie vkladů, výběrů, sázek a bonusových aktivací
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, jazykové nastavení
• Komunikace se zákaznickou podporou: záznamy chatů a e-mailů kvůli řešení dotazů

Platební údaje nikdy neukládáme v plném rozsahu na našich serverech. Transakce přes karty Visa nebo Mastercard, bankovní převod i kryptoměny jako Bitcoin, Ethereum nebo Tether procházejí přes zabezpečené platební brány, které pracují s šifrovanými daty a mají vlastní bezpečnostní protokoly.

Proč údaje potřebujeme

Údaje sbíráme z několika konkrétních důvodů: abychom ověřili váš věk a totožnost, zpracovali platby a výběry, poskytli funkční zákaznickou podporu v češtině, dodržovali pravidla pro předcházení praní peněz a nabídli vám relevantní herní obsah včetně bonusových nabídek. Na žádnou bonusovou nabídku se nevztahuje nárok bez splnění podmínek (T&Cs), a stejně tak i zpracování dat k bonusům se řídí konkrétními pravidly popsanými na stránce Bonusy.

Jak vaše data zabezpečujeme

Přenos dat mezi vaším zařízením a našimi servery je šifrovaný. Přístup k citlivým údajům má omezený okruh pracovníků, kteří je potřebují k výkonu své práce, například při ověřování totožnosti nebo řešení podpory. Provádíme pravidelné kontroly zabezpečení a aktualizujeme systémy, které data uchovávají, aby odpovídaly aktuálním standardům v oboru online hazardu.

Údaje neukládáme déle, než je nutné z právního nebo provozního hlediska. Po uzavření účtu se údaje archivují jen po dobu, kterou vyžadují platné povinnosti spojené s vedením záznamů, poté je bezpečně odstraníme.

Vaše práva jako hráče

Máte právo požádat o přístup k údajům, které o vás vedeme, o jejich opravu, pokud jsou nepřesné, a o výmaz, pokud už neexistuje zákonný důvod je uchovávat. Můžete si také vyžádat kopii svých dat v přehledné podobě nebo omezit způsob, jakým je zpracováváme, například pokud probíhá spor o přesnost některého údaje.

Žádost o přístup, opravu nebo výmaz můžete podat přes zákaznickou podporu, která je k dispozici v češtině 24/7. Odpověď a vyřízení žádosti trvá obvykle několik pracovních dnů, u složitějších případů spojených s ověřením totožnosti to může být déle.

Sdílení údajů s třetími stranami

Údaje sdílíme jen s partnery, kteří jsou nezbytní pro provoz: platební brány zpracovávající karty, bankovní převody a kryptoměnové transakce, poskytovatelé herního obsahu jako Pragmatic Play nebo Evolution Gaming pro záznam herní historie, a nástroje pro prevenci podvodů. Údaje neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely bez vašeho souhlasu.

Regulace hazardu a ochrana dat v Česku

Provoz online hazardu na českém trhu dohlíží Ministerstvo financí ČR jako orgán regulující tuto oblast. Registrovaný název provozovatele a licenční údaje najdete v patičce webu, doporučujeme si je tam před hraním ověřit.

Zodpovědné hraní a vaše soukromí

Údaje o herní aktivitě používáme také k tomu, abychom vám mohli nabídnout nástroje zodpovědného hraní, jako jsou limity vkladů nebo dočasné pozastavení účtu. Pokud vaše hraní přestává být pod kontrolou, obraťte se na Národní linku pro odvykání na čísle 800 350 000 nebo navštivte https://www.narodnilinka.cz/. Víc informací o nástrojích, které nabízíme, najdete na stránce Zodpovědné hraní.

Podrobnosti k platebním metodám najdete na stránce Platby, podmínky bonusových nabídek na stránce Bonusy a obecná pravidla používání služby na stránce Podmínky. Pokud jste ještě nemáte účet, registraci najdete na /register/.